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祝賀我公司獲得“服務認證證書”

來源：www.hebinonglin.com 發(fā)布時間：2018-07-06

近日，武漢摩恩榮獲北京坤標檢驗認證有限公司頒發(fā)的《服務認證證書》，這意味著武漢摩恩在售后服務領域獲得到重要認可，在售后服務方面得到進一步的規(guī)范，綜合競爭力得到進一步提升。
“服務認證證書”是“商品售后服務能力”的星級評定。證書所指服務目標主要是年度的服務目標，是為了達成中長期服務戰(zhàn)略規(guī)劃，而提出的具體方案，是在中長期目標期間分年度完成的短期工作。服務目標管理是根據(jù)公司服務戰(zhàn)略的中長期規(guī)劃確定的服務目標，使之在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下積極主動為目標而奮斗。

服務認證證書覆蓋的認證范圍如下：電氣設備、電力測試設備(試驗變壓器、電壓檢測儀、電壓校驗儀、溫度校驗儀、測繪儀、探傷儀器設備、地下管道探監(jiān)測儀、電能質(zhì)量在線監(jiān)測儀、變壓器負荷智能控制終端)及應用軟件的售后服務。
公司領導高度重視此次認證活動，主要領導親自掛帥，多次召開專門會議，進行文件評審，嚴格按照售后服務認證的相關條款，對服務目標完成情況和證明材料等資料進行仔細檢查。證書評選條件十分嚴格，從我司申報、提交申報材料、合規(guī)性審查與認定，再到公示與備案、專家評定等程序，武漢摩恩經(jīng)過層層審批，耗時數(shù)月終于獲得“服務認證證書”的認證殊榮。
此次認證主要對我司的售后服務監(jiān)管細則、售后服務實施、客戶投訴處理管理、售后服務工作原則和售后服務監(jiān)管事項等相關事項進行了嚴格的審查。認證的通過，是對我司現(xiàn)有的管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的一種肯定，這與我公司一貫強調(diào)向用戶提供zui滿意的服務作風是相輔相成的。認證結(jié)束后，我司制定了更完善的“2018下半年培訓計劃”，責令全體員工根據(jù)公司培訓計劃的內(nèi)容及時間安排表提前做好培訓準備工作，共同落實好公司年度培訓計劃工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更好的售后服務！